Office Public de l’Habitat de Seine-et-Marne 10 avenue Charles PéguyCS 9007477002 Melun Cedex Tél. : 01 64 14 11 11 VOUS ÊTES LOCATAIRE, contactez-nous via le formulaire « Vous êtes locataire » ci-contre. VOUS N’ÊTES PAS LOCATAIRE, contactez-nous via le formulaire « Vous n’êtes pas locataire » ci-contre. Afin d’assurer un service de qualité, les personnels d’HABITAT 77 vous reçoivent SUR RENDEZ-VOUS UNIQUEMENT : Du lundi au jeudi 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h30 Le vendredi du 8H30 à 12H30 et de 13H30 à 16H30 Formulaires de contact Vous êtes locataire chez HABITAT 77 Vous êtes locataire chez HABITAT 77. Pour la bonne prise en compte de votre demande, merci de compléter l’ensemble des champs ci-dessous. ATTENTION : Si le mail renseigné est différent de celui connu dans nos fichiers, tous nos échanges s’effectueront sur l’adresse mail enregistrée dans notre base. Vous avez changé d’adresse mail, rendez-vous sur votre espace locataire pour la modifier. Votre Nom * Veuillez renseigner votre nom. Votre date de naissance (JJ/MM/AAAA) * Veuillez renseigner votre date de naissance.Veuillez saisir le format jj/mm/aaaa (ex: 01/01/2001) Votre numéro de contrat (sans L/ ni 0) * Veuillez renseigner votre numéro de contrat. Votre adresse mail Votre numéro de mobile Votre numéro de téléphone fixe La nature de votre demande ANTENNE TV / CABLE / PARABOLE – Panne fibreANTENNE TV / CABLE / PARABOLE – Panne antenne hertzienneANTENNE TV / CABLE / PARABOLE – Demande d’installation paraboleANTENNE TV / CABLE / PARABOLE – Panne paraboleANTENNE TV / CABLE / PARABOLE – Dysfonctionnement téléphoneASCENSEUR Monte-charge – Arrêt / Panne / DysfonctionnementASCENSEUR Monte-charge – Perte de clés dans la cage d’ascenseurASCENSEUR Monte-charge – DésincarcérationCHAUFFAGE – Panne totale chauffage collectifCHAUFFAGE – Convecteur électrique HSCHAUFFAGE – Demande de mise en route du chauffage collectifCHAUFFAGE – Panne totale chaudière individuelleCHAUFFAGE – Pb de température Chauffage (logt trop froid ou trop chaud)CHAUFFAGE – Fuite sur radiateur, chaudière, chauffe-eauCHAUFFAGE – Dysfonctionnement chaudière, radiateur, chauffe-eau, thermostatBADGE / CLES – Demande de Clé / Badge supplémentaireBADGE / CLES – Remplacement Clé / Badge HS ou PerduDEMANDES DIVERSES – Demandes / Questions / Problèmes techniques divers non répertoriésEAU CHAUDE SANITAIRE – Pas d’eau chaude dans le logementEAU CHAUDE SANITAIRE – L’eau n’est pas assez chaude ou trop chaudeELECTRICITE – Contrôle d’accès / portier des PC HSELECTRICITE – Panne électrique espaces exterieurs / parking en surfaceELECTRICITE – Panne GENERALE dans les parties communesELECTRICITE – Interphonie / Visiophonie / portier du logement HSELECTRICITE – Problème électrique dans le logementELECTRICITE – Problème électrique ponctuel en parties communesESPACES VERTS / JARDINS /JEUX – Demande d’abattage ou d’élagageESPACES VERTS / JARDINS /JEUX – Problème de clôtureESPACES VERTS / JARDINS /JEUX – Chute / Risque de chute (arbre, branche, trous, …)ESPACES VERTS / JARDINS /JEUX – Problème d’entretien des espaces verts communsESPACES VERTS / JARDINS /JEUX – Présence de chenilles / pucerons / insectes …ESPACES VERTS / JARDINS /JEUX – Désordre aire de jeuxGAZ – Odeur de gaz. Suspicion d’une fuiteHYGIENE – Colonne VO bouchéeHYGIENE – Présence de moisissuresHYGIENE – Présence de Rongeurs / Nuisibles / InsectesHYGIENE – Refoulement d’eau usée (EU)HYGIENE – Divers hygièneINFILTRATIONS – Infiltration entre 2 logementsINFILTRATIONS – Infiltration par la façadeINFILTRATIONS – Infiltration par la toiture / par la terrasseMENUISERIE SERRURERIE – Boîte aux lettres HSMENUISERIE SERRURERIE – Porte de cave / de jardin HSMENUISERIE SERRURERIE – Escalier logement HSMENUISERIE SERRURERIE – Porte de hall HS (accès immeuble, portail, …)MENUISERIE SERRURERIE – Porte palière logement HSMENUISERIE SERRURERIE – Placard / Meuble sous évier HSMENUISERIE SERRURERIE – Porte intérieure logement / Fenêtre HSMENUISERIE SERRURERIE – Porte garage individuel HSMENUISERIE SERRURERIE – Menuiserie PC HS (sauf Hall), y compris gaines techniquesMENUISERIE SERRURERIE – Volets / Persiennes / Jalousies HSMUR / MACONNERIE / Ravalement – Fissures, épaufrure, décollement, trou, chute de pierreMUR / MACONNERIE / Ravalement – Descellement volets, garde-corps, balcons, porte palière, etc.NETTOYAGE / Ménage PC – Entretien ménager des parties communesPARKING / GARAGE – Remplacement Bip / Emetteur / Télécommande HS ou perduPARKING / GARAGE – Panne électrique dans le parkingPARKING / GARAGE – Porte de parking collectif bloquée / HSPLOMBERIE – Chasse d’eau fuite ou HSPLOMBERIE – Evacuation bouchée (WC, Cuisine, SdB, …)PLOMBERIE – Fuite d’eau légèrePLOMBERIE – Inondation importante / Fuite touchant plusieurs logementsPLOMBERIE – Pression anormalePLOMBERIE – Radiateur HSPLOMBERIE – Remplacement d’un équipement sanitairePLOMBERIE – Robinetterie HSPLOMBERIE – Dysfonctionnement compteur d’eau / robinet d’arrêtPEINTURE / PAPIER PEINT – Décollement / moisissures / traces d’humiditéPEINTURE / PAPIER PEINT – Papier peint ou Peinture en mauvais état / à refaireINTERVENTION PRESTATAIRE – Mécontentement suite intervention d’un prestataireSINISTRE – Déclaration sinistre en parties privativesSINISTRE – Etat d’avancement d’un dossier sinistreREVETEMENT DE SOL – Demande de remplacement ou Sol HS (logement ou parties communes)TRAVAUX DU LOCATAIRE – Demande d’autorisation de travaux dans le logementTRAVAUX DU LOCATAIRE – Demande de remboursement de travauxTRAVAUX DU LOCATAIRE – Demande aménagement personnes à mobilité réduiteTOITURE TERRASSE – Chéneau ou gouttière bouché / HSTOITURE TERRASSE – Lucarne, vélux ou Skydome ouvert / HSTOITURE TERRASSE – Désordre en terrasseTOITURE TERRASSE – Désordre toitureVITRERIE / VITRAGE – Bris / Fêlure / Rayure / Mastic dans logementVITRERIE / VITRAGE – Bris / Fêlure sur vitrage en parties communesVMC / VENTILATION – Grille de Vmc cassée / absenteVMC / VENTILATION – Panne / Dysfonctionnement VMCVOIRIE ET RESEAUX DIVERS – Barrière et portail automatique, borne rétractable HSVOIRIE ET RESEAUX DIVERS – Fuite ou casse / réseau enterré, regardVOIRIE ET RESEAUX DIVERS – Voirie, chaussée, trottoir de la résidence détériorés (trous, …)VOIRIE ET RESEAUX DIVERS – Présence neige, verglasCHARGES / Fluides / Régularisation – Contestation, demande d’information charges d’EAU uniquementCHARGES / Fluides / Régularisation – Contestation, demande d’information des charges générales (sauf EAU)VIE DU BAIL / CONTRAT DE LOCATION – Assurance locativeVIE DU BAIL / CONTRAT DE LOCATION – Demande d’avenant au contrat de locationVIE DU BAIL / CONTRAT DE LOCATION – Congé / résiliation / Préavis logement/parkingVIE DU BAIL / CONTRAT DE LOCATION – Mise à jour coordonnées téléphoniques / adresse e-mailVIE DU BAIL / CONTRAT DE LOCATION – Demande de copie contratVIE DU BAIL / CONTRAT DE LOCATION – Décès du locataireVIE DU BAIL / CONTRAT DE LOCATION – Identifiant / mot de passe ExtranetVIE DU BAIL / CONTRAT DE LOCATION – Demande de parking, garageVIE DU BAIL / CONTRAT DE LOCATION – Signature du contrat de locationATTRIBUTION /Commercialisation – Commission d’attributionATTRIBUTION /Commercialisation – Commission d’attribution HLMATTRIBUTION /Commercialisation – Demande de logementATTRIBUTION /Commercialisation – Mutation / Changement de logementATTRIBUTION /Commercialisation – Renseignement sur le parc / sur un logement « libre »ATTRIBUTION /Commercialisation – Permutation de 2 locatairesATTRIBUTION /Commercialisation – AcquisitionIMPAYES / Contentieux locatif – ImpayéIMPAYES / Contentieux locatif – ExpulsionIMPAYES / Contentieux locatif – AutreETAT DES LIEUX / VISITE CONSEIL – Contestations suite à l’état des lieux (Entrée ou Sortie) ou à la Visite conseilETAT DES LIEUX / VISITE CONSEIL – Etat des lieux d’Entrée ou de Sortie (Où, Quand, Qui), visite conseilETAT DES LIEUX / VISITE CONSEIL – Questions sur l’état des lieux / Principes générauxAIDES AU PAIEMENT – APL / AL / RLSAIDES AU PAIEMENT – FSLAIDES AU PAIEMENT – Aides financièresAVIS D’ECHEANCE / QUITTANCEMENT – Demande d’attestation (à jour, Caf, etc.)AVIS D’ECHEANCE / QUITTANCEMENT – Retard exceptionnel / Délai pour une seule échéanceAVIS D’ECHEANCE / QUITTANCEMENT – Dépôt de garantie (versement, remboursement, contestation)AVIS D’ECHEANCE / QUITTANCEMENT – Dette / Problèmes financiers (HORS CTX)AVIS D’ECHEANCE / QUITTANCEMENT – Distribution de l’avis d’échéanceAVIS D’ECHEANCE / QUITTANCEMENT – Demande de duplicataAVIS D’ECHEANCE / QUITTANCEMENT – Avis d’échéance (principes, montants, variation, contestation)AVIS D’ECHEANCE / QUITTANCEMENT – Modes de règlement (demande d’info, mise en place, résiliation …)AVIS D’ECHEANCE / QUITTANCEMENT – Règlement ou encaissement (HORS DETTE)AVIS D’ECHEANCE / QUITTANCEMENT – Demande de remboursement trop payéENQUETE SLS / OPS – Calcul du SLS (information, contestation)ENQUETE SLS / OPS – Principes des enquêtes SLS et Occupation du Parc Social.ENQUETE SLS / OPS – Formulaire d’enquête (copie, documents à fournir et réponses au questionnaire).DEMANDES DIVERSES – Demandes / Questions / Problèmes locatifs divers non répertoriésBRUIT / Tapage – Bruits ou tapages nocturnes / diurnesBRUIT / Tapage – Conflit de voisinageCHIEN DANGEREUX – Chiens dangereux / Divagation d’animauxCONFLIT – Violences physiques volontairesCONFLIT – Insultes / Injures / Menaces / Violence verbaleDEGRADATION / Vandalisme – Feu de poubelle, dégradation des parties communes / GraffitisDETRITUS / Déchets (Jet ou dépôt sauvage) – Dépôt de détritus hors espaces amenagésDETRITUS / Déchets (Jet ou dépôt sauvage) – Salissures / Souillures (urine, crachat, …)SQUAT / Rassemblement gênant – Rassemblement gênant dans les PCSQUAT / Rassemblement gênant – Squat d’un logement / d’un espace privatifTRAFIC – Trafic (drogue, armes, …)VEHICULE GENANT ou DANGEREUX – Epave, voiture « ventouse »VEHICULE GENANT ou DANGEREUX – Stationnement en dehors des zones réservéesVEHICULE GENANT ou DANGEREUX – Rodéo motoriséVOL – Plainte pour vol ou cambriolage (logement, véhicule, …)URGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – BlesséURGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – Conséquences sur le patrimoine d’un événement climatique grave (tempête, …)URGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – Effondrement d’un immeuble du patrimoineURGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – Explosion dans un immeuble, logement du patrimoineURGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – Incendie dans un immeuble, logement du patrimoineURGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – Fuite de gazURGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – Accident industriel avec répercussions sur le patrimoineURGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – Mort d’hommeURGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – Squat médiatique (type DAL, collectif mals logés, etc.)URGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – Appel d’urgence d’une autorité (préfet, police, gendarme, etc.)URGENCE /CRISE / DESORDRE GRAVE – Signalement d’un risque graveFOURNISSEURS – Demandes / Questions / Problèmes divers d’un fournisseurPARTENAIRES – Demandes / Questions / Problèmes divers d’un partenaireREPRESENTANT LOCATAIRE / ADMINISTRATEUR – Demandes / Questions / Problèmes divers d’un représentant locataire ou administrateurPROPRIETAIRE/COPROPRIETAIRE – Demandes / Questions / Problèmes divers d’un propriétaire ou copropriétaire Description de votre demande Pièces Jointes … Supprimer le fichier suivant:Fichier retiré de la liste des fichiers attachés. 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