Dans le cadre de l’enquête triennale des bailleurs sociaux d’Île-de-France, menée en partenariat avec l’AORIF, HABITAT 77 lance une enquête de satisfaction auprès de ses locataires.
Date de réalisation
L’enquête se déroulera du 1er juin au 15 juillet 2026.
Pourquoi un échantillon de locataires ?
Afin de garantir des résultats représentatifs et exploitables, l’enquête est réalisée auprès d’un échantillon de locataires sélectionnés de manière aléatoire. Cette méthode permet de recueillir des avis variés et fidèles à la diversité des situations et des résidences.
Une société spécialisée mandatée
La réalisation de l’enquête a été confiée à la société Ensome, spécialisée dans les études de satisfaction. Les locataires concernés seront contactés directement par téléphone afin de répondre au questionnaire, avec ce numéro : 01 89 70 17 79
Confidentialité des réponses
Les réponses recueillies dans le cadre de cette enquête sont strictement confidentielles et anonymes. Elles seront exploitées uniquement à des fins d’analyse statistique et d’amélioration de la qualité de service.
Une démarche au service de l’amélioration continue
Cette enquête constitue un outil essentiel pour mieux connaître les attentes et le niveau de satisfaction des locataires concernant différents aspects de leur quotidien : qualité du logement, propreté, fonctionnement des équipements, traitement des demandes, etc.
Les enseignements tirés de cette démarche permettront à HABITAT 77 d’identifier des axes d’amélioration et de poursuivre la mise en œuvre d’actions concrètes et innovantes au service de ses locataires.
Vous pouvez retrouver l’affiche explicative : ici
