HABITAT 77 met en place un nouveau dispositif pour s’assurer que vos demandes d’intervention sont bien résolues.
À la suite d’une intervention technique dans votre logement, vous pourrez recevoir un e-mail (ou un SMS si nous ne disposons pas de votre adresse e-mail) vous invitant à confirmer que votre demande a bien été traitée. Vous aurez alors la possibilité de :
- confirmer la résolution du problème
- signaler que l’intervention ne répond pas à votre attente.
Bon à savoir : cette notification n’est pas envoyée de façon systématique après chaque intervention. Si vous ne recevez pas de notification, cela ne signifie pas que votre demande n’a pas été traitée. Cette nouvelle étape nous permet de mieux suivre la qualité de nos interventions et d’améliorer continuellement notre service auprès de tous les locataires.
Pensez à vérifier que vos coordonnées (e-mail et téléphone) sont bien à jour auprès du Centre de la Relation Client ou via votre espace locataire, afin de pouvoir recevoir ces notifications.
