Depuis 2018, HABITAT 77 a inscrit la qualité du service rendu aux locataires, comme l un des objectifs prioritaires
de son Plan de Progrès.
Cette démarche exigeante demande une implication collective de l ensemble
des directions d HABITAT 77.
Cela se traduit par un fort investissement dans le développement de méthodes et d outils de pilotage, dans l évolution de tous les processus
et des moyens mis en oeuvre pour une meilleure gestion de la relation client.
Une meilleure écoute des locataires, un suivi précis de leurs demandes et des réponses apportées, une réactivité accrue, des services adaptés pour répondre
aux nouveaux besoins des locataires, parfois en situation précaire, une meilleure qualité de vie et de service, sont autant d objectifs incontournables
sur lequel se bâtit la stratégie d HABITAT 77.
2021, l année du déploiement.
Cette démarche doit encore se perfectionner, s affiner, se développer mais grâce à la forte mobilisation de l ensemble des collaborateurs, elle a déjà porté
ses fruits et a permis de rendre visible et perceptible l investissement et la mobilisation d HABITAT 77, opérateur du territoire au service de ses habitants.
