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L OBSERVATOIRE DE LA SÉCURITÉ, un moyen de recenser les incivilités commises au sein des résidences

HABITAT 77 a adopté en 2021 l emploi du logiciel ORFI (outil de recueil des faits d incivilités) pour faciliter la remontée des informations des incivilités commises chaque jour au sein des résidences.

A cet effet, une centaine de gardiens et d employés d immeubles ont été formés sur le plan théorique et pratique à l emploi de cet outil utilisable sur smartphones et ordinateurs. Les personnels de proximité ont aussitôt mis en œuvre ce dispositif destiné à informer l ensemble des échelons. La nouvelle version de ce logiciel nécessite quelques ajustements mais cet outil fait ses preuves et est plébiscité par le personnel de terrain.

L ADAPTATION DES LOGEMENTS pour des locataires à mobilité réduite

HABITAT 77 a procédé en 2021 à l adaptation de 37 logements afin d améliorer l accessibilité de personnes à mobilité réduite pour un coût total associé de 220 703  (115 204  de plus qu en 2020) soit 5 964  en moyenne par logement adapté.

Par ailleurs, HABITAT 77 a signé en octobre 2020 une convention avec la CNAV qui a participé à hauteur de 56 000 (sur un total de 73 093 ) à des travaux visant à favoriser le maintien à domicile des personnes âgées dans 16 logements et à financer à hauteur de 101 500 en 2020 et 2021 (sur un total de 3 245 532 ) des travaux dans les espaces communs visant au maintien à domicile des personnes âgées au sein de la résidence Paul Algis à Vaires-sur-Marne (ascenseurs agrandis desservant dorénavant le dernier étage, éclairages extérieurs et intérieurs adaptés, escaliers aménagés...) : ces travaux bénéficieront directement à 58 locataires âgés de plus de 60 ans.

DES CONTRATS DE MAINTENANCE DES ASCENSEURS renouvelés

Une nouvelle consultation a été lancée en 2021 suite à l échéance des 3 marchés d entretien d ascenseurs (OTIS & AFEM) sur le patrimoine d HABITAT 77.

La société OTIS a été retenue sur les territoires Nord et Sud. Ces 2 nouveaux marchés ont pris effet au 1er juillet 2021 pour une durée de 4 ans.

Habitat 77 - Rapport d'activité 2021Habitat 77 - Rapport d'activité 2021Habitat 77 - Rapport d'activité 2021ÉditoÉditoÉditoRepèresRepèresRepèresRepèresRepèresRepèresRepèresLa satisfaction clientLa satisfaction clientLa satisfaction clientLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité du service rendu aux locatairesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesLa qualité de vie au sein des résidencesDes collaborateursDes collaborateursDes collaborateursDes collaborateursDes collaborateursDes collaborateursDes collaborateursDes collaborateursDes relations privilégiées avec les acteurs du territoireDes relations privilégiées avec les acteurs du territoireDes relations privilégiées avec les acteurs du territoireDes relations privilégiées avec les acteurs du territoireDes relations privilégiées avec les acteurs du territoireDes relations privilégiées avec les acteurs du territoireUn pilotage sur mesureUn pilotage sur mesureUn pilotage sur mesureUn pilotage sur mesureUn pilotage sur mesureUn pilotage sur mesureUn pilotage sur mesureUn pilotage sur mesureUn pilotage sur mesureUn pilotage sur mesure
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